# Como está estruturada a plataforma?

O LAE tem a **arquitetura** apresentada no **diagrama de alto nível** (abaixo), onde se representa, na **Camada de Negócio,** os atores e papéis desempenhados, os serviços e os processos de negócio, e na **Camada Aplicacional**, os serviços aplicacionais que realizam os processos de negócio.

<figure><img src="/files/5Yf5uOSnGXTSX219eOyQ" alt=""><figcaption><p>Diagrama de alto nível do LAE – Livro Amarelo Eletrónico</p></figcaption></figure>

O diagrama acima apresenta (de cima para baixo):

* Os **atores** que interagem com o LAE o respetivo **papel**
* Os **serviços de negócio** disponibilizados pelo LAE e os **processos de negócio** subjacentes
* Os **objetos de negócio** (dados) acedidos ou geridos
* Os **serviços aplicacionais** e **interfaces** disponibilizados pelo LAE
* As **dependências** que o LAE tem com outras soluções / building blocks

A Entidade Aderente poderá aceder às reclamações, elogios e sugestões, diretamente no backoffice do Portal do Livro Amarelo, onde também é possível proceder à atualização dos respetivos estados de tratamento, ou, obter a informação das reclamações, elogios e sugestões via a Plataforma de Integração da iAP, para tratamento nos seus próprios sistemas.

O Portal do Livro Amarelo pode ser disponibilizado ao cidadão, nos sites das entidades aderentes, simplesmente pela disponibilização de um link para este portal.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guias.mosaico.gov.pt/plataformas-comuns-da-administracao-publica/livro-amarelo-eletronico/como-esta-estruturada-a-plataforma.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.