Modelo Integrar
O Modelo Integrar foi concebido para as entidades que pretendam desmaterializar serviços através da plataforma de serviços associada ao portal ePortugal e, interoperar ou receber dados diretamente nos seus sistemas operacionais, através da plataforma de integração da iAP.
Processo
É apresentada seguidamente Informação mais detalhada sobre o processo de adesão, onde se descrevem as principais atividades deste processo (não inclui atividades da AMA consideradas puramente internas, cuja visibilidade não seja relevante para o entendimento do processo pela Entidade).
As fases descritas devem ser seguidas de forma sequencial tal como apresentado no processo da imagem acima.
Fase: Análise
Macro atividade: Definição do âmbito e protocolo
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Analisar diplomas | AMA e Entidade | AMA:
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Identificar serviços a desmaterializar | AMA e Entidade | AMA:
|
Elaborar Project Charter | AMA | AMA:
|
Definir SLA | AMA | AMA:
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Elaborar protocolo | AMA | AMA:
Entidade:
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Avaliar protocolo e dar resposta | Entidade | Entidade:
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Macro atividade: Caracterização de serviços
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Construir Benchmark | Entidade | AMA:
Entidade:
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Fase: Desenvolvimento de serviços
Macro atividade: Análise funcional e prototipagem
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
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Registar Entidade/Serviço no CES | AMA | AMA:
|
Identificar campos, regras e elementos instrutórios | AMA e Entidade | AMA:
|
Elaborar protótipo | AMA | AMA:
|
Testar protótipo | AMA e Entidade | Entidade:
AMA:
Entidade:
|
Identificar necessidades de ajustes | Entidade | Entidade:
|
Ajustar protótipo | AMA | AMA:
|
Testar com utilizadores e focus groups | Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
|
Identificar necessidades de ajustes | Entidade | Entidade:
|
Ajustar protótipo | AMA | AMA:
|
Validar formulário eletrónico (eforms) | Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
|
Macro atividade: Conteúdos informativos
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Criar ficha de serviço | Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
|
Criar ficha de enquadramento (eventual) | Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
|
Rever fichas de serviço e enquadramento para validação da entidade | AMA | AMA:
Entidade:
AMA:
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Validar fichas de serviço e enquadramento | Entidade | Entidade:
|
Registar fichas de serviço no CES, nos ambientes de testes, pré-produção e produção | AMA | AMA:
|
Publicar fichas de serviço no ePortugal | AMA | AMA:
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Macro atividade: Configurações e testes (sem integração)
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Adicionar informação ao projeto no Tuleap “PSC: Integração com Entidades” | AMA | AMA:
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Reunir com Entidade competente e definir necessidades de integração | AMA e Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
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Enviar Kit de Integração à Entidade competente | AMA | AMA:
|
Parametrizar os serviços no CES (atributos de autenticação, links eforms) | AMA | AMA:
|
Parametrizar fluxos BPM, notificações e plataforma de pagamentos (PPAP) | AMA | AMA:
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Montar conector para a plataforma de interoperabilidade (iAP) | Entidade | Entidade:
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Integrar com a plataforma de interoperabilidade (iAP) | AMA | AMA:
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Testar as comunicações | AMA e Entidade | AMA:
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Implementar a autenticação.gov (SSO) | Entidade | Entidade:
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Testar SSO | AMA e Entidade | AMA:
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Avaliar necessidade de aplicação externa | Entidade | Entidade:
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Implementar aplicação externa no eforms (eventual) | AMA | AMA:
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Testar aplicação externa | AMA e Entidade | AMA:
Entidade:
AMA:
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Configurar e testar serviços | AMA e Entidade | Configurar e testar em ambiente de testes (TST):
Configurar e testar em ambiente de pré-produção (PPROD):
Configurar e testar em ambiente de produção (PROD):
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Criar perfis de utilizador da Entidade | AMA | AMA:
Entidade:
|
Colocar serviços em produção | AMA | AMA:
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Fase: Suporte e melhoria contínua
Macro atividade: Formação
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Dar formação à equipa da Entidade que executa os serviços, bem como às equipas de suporte da AMA | AMA | AMA:
|
Avaliar formação (satisfação e impacto) | AMA | AMA:
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Macro atividade: Suporte 1ª linha
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Assegurar suporte de 1ª linha | AMA | AMA:
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Assegurar suporte de 2ª linha | AMA | AMA:
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Assegurar suporte de 3ª linha | AMA | AMA:
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Avaliar serviços em produção | AMA | AMA:
|
Monitorizar e rever SLA | AMA | AMA:
|
Monitorizar execução do projeto | AMA | AMA:
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Avaliar execução do projeto | AMA | AMA:
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Avaliar impacto do projeto | AMA | AMA:
|
Macro atividade: Monitorização
Etapa | Entidade Responsável | Descrição |
---|---|---|
Avaliar serviços em produção | AMA | AMA:
|
Monitorizar e rever SLA | AMA | AMA:
|
Monitorizar execução do projeto | AMA | AMA:
|
Avaliar execução do projeto | AMA | AMA:
|
Avaliar impacto do projeto | AMA | AMA:
|
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